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公安分局开,圆通称已清除三千判罚

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公安分局开,圆通称已清除三千判罚

6月11日,一则山东广饶警方为下跪快递员出具的证明引发了大量讨论。

封面新闻记者 陈彦霏

根据警方证明显示,山东广饶一圆通网点的业务员聂桂英由于芒果箱胶带开裂,导致包裹送达时少了一个芒果。为了弥补客户张某某损失,聂桂英自购一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某,并下跪乞求原谅。

6月11日,一份山东广饶县稻庄派出所为圆通快递员开具“证明”在网上传播。证明内容为稻庄镇一村民恶意投诉圆通快递员,派出所遂建议免除惩罚,并将该客户拉入黑名单。

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不过,张某某在收下芒果后,并没有原谅该快递员,反而前后四次向圆通公司投诉,聂桂英也因此被扣除2000元工资,并面临被开除的风险。民警到达现场了解情况后,告知聂桂英“不必摒弃尊严乞求原谅”,会为其做证明。

11日中午,稻庄派出所工作人员回应称,该文件末尾“王海港”签名确系该所民警,但关于文件真实性和开具的具体情况还在了解中。

对于该事件,AI财经社联系到了圆通公司,后者表示:“业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。我们既对客户负责,也对员工负责,坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。待核实事实后,我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。”

同时,在接受封面新闻记者采访时,圆通公司回应称:“经了解,已免除业务员处罚。我们坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。”

事实上,快递员遭遇不平等对待的事件时有发生。此前,顺丰快递员因车辆剐蹭遭车主连扇6个巴掌后,王卫就曾在朋友圈表示,“如果这事不追究到底,我不再配做顺丰总裁!”(文|AI财经社 饶翔宇 编|陈芳)

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起因

快递芒果少了一个

网传“证明”称,事件发生于2019年6月10日晚20时许。警方接到广饶县稻庄镇广小张村张某某报警,称有人闹事。

民警到达现场调査,系前期稻庄镇广小张村村民张某某之母亲从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱,由圆通快递员聂桂英送达时,芒果箱胶带开裂,少了个芒果。

结果

投诉快递员被扣工资

证明称,后因张某声称不再接受圆通快递服务,聂桂英购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某,被张某某发现。张收下芒果,并先后四次投诉聂桂英,圆通公司已扣除聂桂英2000元工资。

发酵

登门求谅解直至下跪

证明称,聂桂英于该晚骑电动车到张某某家中请求原谅,告知该张如果自己再被投诉,将被公司开除,最后直至下跪,以求得张某及其家人谅解。张仍要求圆通公司就聂桂英于该晚到其家中造成“不良”影响给“说法”,通过圆通公司给聂桂英打电话,让聂从张家中离开,并拨打110报警,要求将聂带离。

民警到达现场时,聂桂英坐在门口哭泣。民警告知聂桂英,不必摒弃尊严乞求原谅,民警当会为其做证明。在搀扶其离开时,聂桂英最担心的,反而是民警因为其做证明,将遭受张某菜无休止的恶意投诉。

警方

三点建议力挺快递员

在这份书面证明的最后,警方给出三条建议力挺这位快递员。

警方在证明中的第一条建议,即对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”,建议不要也罢!并将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。同时,建议圆通公司退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。

最后,警方认为聂桂英这种宁肯牺性个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工,应当树立榜样和典型,给予表扬和奖励,并加以重点培养。

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