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实现率和满意度位于全省前列,服务中心在桐庐

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实现率和满意度位于全省前列,服务中心在桐庐

深化“最多跑一次”改革,桐庐有了新突破。2月2日下午,杭州市桐庐县投资项目“一站式”服务中心正式挂牌成立,这在全省属于首创。

省政府办公厅通报2018年督查激励卢飞燕

以往,投资建设领域行政审批层级多、环节多、事项多,是“最多跑一次”改革亟待突破的难点。此次成立投资项目“一站式”服务中心,是在“多窗合一”基础上,成立县政府临时机构,集中行使部门行政权力,为投资项目提供咨询、代办、审批等全流程服务,解决原有审批职能分散、审批效率不高的弊病。

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与“多窗合一”不同的是,在“一站式”服务中心,桐庐县发改局、国土局、住建局、水利局等16个部门已签署审批事项委托书。“委托授权后,中心工作人员就能按照先由专员集体会商,达成共识后再统一审批办理,不再突出部门色彩。”桐庐县投资项目“一站式”服务中心常务副主任赵浩说。

卢飞燕

16个部门还派驻专员入驻中心成为首席专员,监督服务中心工作人员在投资项目审批时是否合法合规,并对审批结果负责。

近日,省政府办公厅印发通报,对2018年落实“三大攻坚战、富民强省”十大行动计划等有关重大政策措施真抓实干、取得明显成效的10个设区市、54个县予以督查激励。

记者了解到,桐庐投资项目“一站式”服务中心将按照一般企业投资项目开工前全流程审批“最多100天”要求,加快推进“标准地 承诺制”、综合中介服务库、项目代办审批队伍等改革举措落实,提高服务投资项目的效率和质量。

其中推进“最多跑一次”改革成效突出,实现率和满意度位于全省前列的10个市县中,桐庐榜上有名。目前,全县共有行政审批事项1348项,已全部实现跑一次,实现率100%。而县行政服务中心办事大厅每月现场办件量约11万件、网上办件约22万件,群众和企业满意度99.98%。

省政府办公厅通报2018年督查激励

桐庐“最多跑一次”

实现率和满意度位于全省前列

在县服务中心一楼,可以看到常态化企业开办全流程一日办结专窗,这一专窗于4月25日正式上线运行,运行以来得到市民一致好评。

5月20日,杭州蜜拓蜜玲丽商贸有限公司陈国丽在工作人员的指导下,办理了相关业务。“现在企业办理营业执照、刻章都是一起办掉的,而且一天内就能够办结,跟以前要跑多个窗口、多个部门,好几天才能办下来相比,确实方便很多了。”陈国丽说,“以前我也在这边办过营业执照,流程比较多,要走两个地方,现在实现一日办结了,而且银行、税务、刻章都可以在一个窗口办理,所有的事情特别方便。”

在不动产登记大厅,前来办理房产证过户手续的市民也不少。一位叫袁振杭的市民,通过一窗受理,把房子过户、水电落户等所有手续都办理了,让他感觉非常省事,而且工作人员的态度也让他非常满意。

“原先要跑另外的部门,现在连在一起了,比以前方便多了。工作人员的服务态度也非常好。”袁振杭笑着说。“市民来办业务是一次性过户的,受理成功以后一个小时就可以拿到证书,如果是联办组合业务,需要两个工作日以后才能拿到证书,如果市民不方便来,我们可以快递给他。”县行政服务中心工作人员鲍倩文介绍道。

感受到这份便捷的还有新落户的项目。2018年2月2日, 桐庐成立投资项目“一站式”服务中心,成为全省首创。从那时起,在桐庐投资项目,不用多个窗口分头跑,前期审批均可通过这个中心一站式受办。

“投资项目 ‘一站式 ’ 服务中心,是在 ‘多窗合一’基础上,成立县政府临时机构,集中行使部门行政权力,为投资项目提供咨询、代办、审批等全流程服务,从而解决原有审批职能分散、审批效率不高的弊病。”投资项目“一站式”服务中心常务副主任赵浩表示。

2018年2月2日以来,所有新落地项目都享受到一站式便捷服务。前期,“一站式”服务中心提前介入项目方案,组织相关部门现场踏勘,提前开展项目联审,指导项目方案修订。审批环节,项目也不用多个窗口分头跑,均通过这个中心一站式受办,按照“一个平台议事、决策、审批,全生命周期牵头、统筹、协调”的总体机制,通过首席专员和专业人员,办理所有项目涉审事项,进一步提高服务投资项目的效率和质量,为项目开工建设节约了时间。

目前,县行政服务中心除了成立投资项目“一站式”服务中心、态化企业开办全流程一日办结专窗等绿色通道外,还开通24小时自助服务大厅、预约服务、免费复印等,出入境服务、交通违法、市民卡服务、不动产交易登记、公积金服务、城管违停、医保社保服务七大民生领域在周末、节假日开放,并全面开展“微笑服务”,努力提升企业和群众的获得感。接下去,省跑改办也将组织实施对衢州市,桐庐县、宁海县、温州市洞头区等10个市县给予一定财政资金奖励,用于进一步统筹推进 “最多跑一次”改革工作。

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